Päivitetty 19.10.2026 · Versio 2.3, korvaa 19.10.2026 julkaistun version 2.2 (lisätekstikielen hinta kohdassa 8.1). Suomenkielinen versio on alkuperäinen; englanninkielinen versio on sen käännös.
Palveluntarjoaja: Quiet North, Inc., Delawaressa Yhdysvalloissa rekisteröity yhtiö (Delawaren yhtiörekisterinumero 10788695). Rekisteröity osoite: 2810 North Church Street, Wilmington, DE 19802, United States. Yhteys: hello@espero.live.
Kuka myy maksulliset tuotteet:
Quiet North tuottaa Espero-palvelun ja vastaa kummassakin tapauksessa siitä, että ostamasi käyttöoikeudet toimivat näiden ehtojen mukaisesti.
Nämä ehdot koskevat Espero-sovelluksia iOS:ssa, Androidissa ja verkossa sekä espero.live-palvelua. Luomalla tilin tai käyttämällä Esperoa hyväksyt nämä ehdot, tietosuojakäytännön ja yhteisön säännöt. Jos et hyväksy ehtoja, älä käytä palvelua. Jos olet kuluttaja, sinulla on lisäksi lain mukaiset oikeudet, joita nämä ehdot eivät rajoita.
Sinun on oltava vähintään 13-vuotias tai maasi digitaalisen suostumuksen vähimmäisiän täyttänyt, jos se on korkeampi. Palvelun käyttö ei saa olla sinulta lain mukaan kielletty. Organisaation puolesta toimivan on oltava valtuutettu hyväksymään nämä ehdot organisaation puolesta.
Kirjaudut sähköpostiosoitteellasi ja siihen lähettämällämme kertakäyttöisellä koodilla. iPhonessa ja iPadissa voit kirjautua myös Applella. Vastaat sähköpostisi ja laitteidesi suojaamisesta sekä tililläsi tapahtuvasta toiminnasta. Ilmoita epäillystä luvattomasta käytöstä viipymättä osoitteeseen hello@espero.live.
Espero kääntää viestejä kielten välillä. Palvelimemme käsittelevät tekstin käännöstä varten. Tekoälyllä tehdyt käännökset, litteroinnit, tekstitykset, yhteenvedot ja ääneen luetut käännökset voivat sisältää virheitä; alkuperäinen viesti näkyy käännöksen rinnalla. Käännösten ääneen lukeminen tehdään tekoälyäänellä. Jos käyttäjä on luonut Oman äänen, hänen viestiensä ja tapahtumiensa käännökset voidaan lukea hänen äänestään luodulla tekoälyäänellä, ja tämä merkitään kuuntelunäkymään. Sovelluksen ohjeavustaja on tekoäly. Katso turvallisuuskuvaus.
Kahdenkeskisten ääni- ja videopuhelujen media kulkee suoraan laitteiden välillä tai salatun välityspalvelun kautta. Espero ei tallenna puhelujen ääntä tai videota. Puhelu ei sisällä käännös-, tulkkaus- tai litterointipalvelua, ellei sovellus tarjoa sitä selvästi erillisenä toimintona.
Noudata yhteisön sääntöjä. Älä käytä palvelua laittomaan, haitalliseen, loukkaavaan tai oikeuksia rikkovaan toimintaan äläkä häiritse, väärinkäytä tai takaisinmallinna sitä. Voimme poistaa sisältöä tai keskeyttää sääntöjä rikkovan tilin. Lapsiin kohdistuva seksuaalinen hyväksikäyttömateriaali ja muu laiton sisältö ovat kiellettyjä.
Säilytät omistusoikeuden lähettämiisi viesteihin, mediaan, tapahtumissa puhuttuun sisältöön ja tallentamiisi laulujen sanoihin. Annat meille rajatun käyttöluvan, jota tarvitaan sisällön siirtämiseen, säilyttämiseen ja käsittelyyn palvelun toimintoja varten. Näitä ovat esimerkiksi ääniviestin litterointi, kuvien kuvailu, pyytämäsi haku ja yhteenveto, käännös valitsemillesi vastaanottajille, tapahtumien tekstitys ja käännös, laulujen sanojen käännös, meille tarkistettavaksi lähetetyn käännöspalautteen ja ilmoitusten käsittely (ks. tietosuojakäytäntö) sekä, jos olet antanut siihen erillisen suostumuksen, käännösten lukeminen omalla tekoälyäänelläsi. Lupa päättyy, kun sisältö poistetaan, lukuun ottamatta kopioita, jotka on jo toimitettu muille tai lähetetty meille tarkistettavaksi. Emme myy sisältöäsi emmekä käytä sitä mainontaan. Emme käytä viestejäsi tekoälymallien kouluttamiseen; jos haluamme tehdä niin tulevaisuudessa, pyydämme ensin erillisen suostumuksesi.
7.1 Mitä verkossa voi ostaa. Verkkokauppamme tarjoaa kulloinkin ilmoitetut tuotteet, esimerkiksi järjestäjän käännöstuntipaketit ja muut sivustolla näkyvät paketit ja tilaukset. Tuote, hinta, voimassaolo ja myyjä kerrotaan ennen maksua.
7.2 Myyjä ja maksu. Maksu tehdään Stripen maksusivulla kortilla, Apple Paylla, Google Paylla, Linkillä tai muulla maksusivun tarjoamalla tavalla. Myyjä on ehtojen alussa kuvatulla tavalla joko Link (Stripe) jälleenmyyjänä tai Quiet North, Inc. Myyjä lähettää kuitin tai laskun sähköpostiisi. Lisäksi lähetämme Espero-tilisi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen lisätystä ajasta ja järjestäjätunnuksestasi. Nämä ehdot, voimassaolo ja peruuttamisohjeet ovat luettavissa tällä sivulla ja järjestäjän työtilassa. Käyttöoikeus lisätään tilillesi, kun maksu on vahvistettu.
7.3 Hinnat ja verot. Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinta, valuutta ja vero näkyvät maksusivulla ennen maksua; muissa maissa kuin Suomessa hintaan sovelletaan ostajan maan veroa. Voimme muuttaa hintoja ja valikoimaa tulevia ostoja varten; muutos ei koske jo ostettuja tuotteita.
7.4 Tilaukset verkossa. Jos ostat verkossa toistuvan tilauksen, se uusiutuu samanpituiseksi kaudeksi, kunnes perut sen. Peru tilaus ennen kauden loppua myyjän tilaustenhallinnassa (Link) tai Esperon laskutusportaalissa, johon pääset järjestäjän työtilasta. Peruutettu tilaus jatkuu maksetun kauden loppuun.
7.5 Ostosten voimassaolo. Kertapakettien tunnit ja ostetut AI-minuutit eivät vanhene, ostitpa ne verkosta, App Storesta tai Google Playsta. Järjestäjätilauksen tunnit ovat voimassa 15 kuukautta myöntämisestä (kohta 8.3). Lahjatunnit ovat voimassa 24 kuukautta (kohta 8.4).
7.6 Kuluttajan peruuttamisoikeus. Jos olet kuluttaja, voit peruuttaa verkossa tekemäsi oston 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä ilmoittamalla siitä meille osoitteeseen hello@espero.live tai myyjälle kuitin ohjeiden mukaan. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomaketta, mutta se ei ole pakollista. Jotta ostamasi käännöstunnit, AI-minuutit tai tilaus olisivat käytettävissä heti, pyydämme ennen maksua nimenomaisen pyyntösi palvelun aloittamiseen peruuttamisaikana ja vahvistuksesi siitä, että peruuttamisoikeus päättyy, kun palvelu on kokonaan suoritettu (esimerkiksi kun paketin tunnit tai minuutit on käytetty). Jos peruutat sen jälkeen, kun olet alkanut käyttää palvelua, maksat käyttämäsi osuuden hinnasta ja saat loput takaisin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta samalle maksutavalle. Peruuttamisoikeus koskee vain kuluttajia; se ei koske organisaation nimissä tehtyjä ostoja eikä maksuttomia lahja- tai kokeilutunteja.
Peruuttamislomake (malli): ”Vastaanottaja: Quiet North, Inc., hello@espero.live. Ilmoitan peruuttavani sopimuksen seuraavan palvelun ostosta: [tuote]. Tilattu [päivämäärä]. Kuluttajan nimi, osoite, Espero-tilin sähköpostiosoite, päiväys ja allekirjoitus (jos paperilla).”
7.7 Virheet ja palautukset. Jos veloitus on virheellinen tai palvelu ei vastaa sovittua, ota yhteyttä osoitteeseen hello@espero.live. Palautamme virheellisen veloituksen. Jos olet kuluttaja, sinulla on lisäksi lain mukainen oikeus saada virhe korjatuksi ja, jos sitä ei korjata, hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Palautus maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Kun maksu palautetaan, saldosta poistetaan palautusta vastaava osuus.
7.8 Yritys- ja yhteisöasiakkaat. Toimit yrityksenä, kun ostat organisaation (esimerkiksi seurakunnan, yhdistyksen, koulun tai yrityksen) nimissä tai annat maksusivulla organisaation nimen tai ALV-tunnisteen. Tällöin:
8.1 Käännöstunnit. Lähetystunti tarkoittaa tuntia lähetystä yhdellä kielellä. Ensimmäinen tekstikieli maksaa 1,50 € lähetystunnilta jopa 100 kuulijalle per kieli, jokainen lisätekstikieli +1,50 €/h ja kuuntelu omiin kuulokkeisiin +1,50 €/h per kieli. Hinnat sisältävät ALV:n 25,5 %. Puhutun kielen tekstitys sisältyy hintaan, ja saman kielen kuulijat jakavat käännöksen. Saldo kuluu aina, kun mikrofoni on käynnissä, myös hiljaisina hetkinä; mikrofonin tauko ei kuluta saldoa. Saldo on yhteinen kaikille tapahtumillesi ja näkyy järjestäjän työtilassa yhdessä tuntien voimassaolon kanssa.
8.2 Paketit ja hinnat. Kertaostot ovat 10 h / 15,00 €, 20 h / 30,00 €, 50 h / 75,00 € ja 100 h / 142,50 € (−5 %), sis. ALV 25,5 %. Vähintään 500 tunnin ostoihin tehdään tarjous 10 %:n alennuksella. Paketti on kertaosto: se ei uusiudu eikä aiheuta myöhempiä veloituksia. Järjestäjätilaukset ovat 10, 20, 50 tai 100 tuntia kuukaudessa hintaan 15,00 / 30,00 / 75,00 / 142,50 €/kk. Vuosilaskutuksessa hinta on kymmenen kuukautta listahinnalla eli 150,00 / 300,00 / 750,00 / 1 500,00 €/vuosi: kaksi kuukautta maksutta. Alennukset eivät kasaudu: vuosihintaan ei lasketa määräalennusta. Muissa maissa hinta näytetään maksusivulla tai sovelluskaupassa ostajan valuutassa ja maan verolla.
8.3 Voimassaolo. Kertapakettien tunnit eivät vanhene, ostitpa ne verkosta, App Storesta tai Google Playsta. Kuukausi- ja vuositilauksen tunnit ovat voimassa 15 kuukautta myöntämisestä. Kuukausitilaus lisää tunnit kuukausittain; vuositilauksessa koko vuoden tunnit lisätään heti saldoon. Saldosta käytetään ensin lahjatunnit (kohta 8.4), kun tapahtuma sopii niiden ehtoihin, ja sitten muut tunnit. Tilaus veloitetaan aina käytöstä ja saldosta riippumatta. Nosto tulee voimaan heti, ja erotus veloitetaan kuluvasta kuukaudesta; lasku tulee voimaan seuraavassa uusimisessa. Tilauksen voi perua milloin vain kohdan 7.4 mukaisesti. Tämä ei rajoita oikeuttasi hyvitykseen, jos et ole voinut käyttää tunteja meistä johtuvasta syystä tai jos purat sopimuksen lain nojalla.
8.4 Lahjatunnit. Voit saada lahjatunteja esimerkiksi suosittelusta. Lahjatunnit ovat voimassa 24 kuukautta: erä vanhenee 24 kuukauden kuluttua sen kalenterikuukauden päättymisestä, jona tunnit myönnettiin. Ennen tämän ehdon voimaantuloa myönnetyt lahjatunnit säilyttävät aiemmat ehtonsa eivätkä vanhene. Lahjatunneilla voi tekstittää tapahtuman, jossa on enintään kolme kieltä yhteensä puhuttu kieli mukaan lukien; ne eivät sisällä kuuntelua. Lahjatunteja ei voi vaihtaa rahaksi eikä siirtää toiselle tilille. Suosittelu: kun uusi järjestäjä aloittaa maksuttoman kokeilunsa suosittelukoodillasi, saatte kumpikin yhden lahjatunnin, ja kun hän on käyttänyt 2 tunnin kokeilunsa kokonaan, saatte kumpikin vielä yhden. Omaa koodia ei voi käyttää. Koodin voi käyttää vain kerran, käyttämättömään kokeiluun ja vahvistetulla sähköpostiosoitteella. Voimme poistaa lahjatunnit, jotka on saatu näiden ehtojen vastaisesti.
8.5 Maksuton kokeilu. Kun kokeilu on tarjolla, voit aloittaa maksuttoman 2 tunnin kokeilun, kun sähköpostiosoitteesi on vahvistettu. Kokeilu on tarkoitettu kerran kullekin henkilölle ja organisaatiolle; useiden sähköpostiosoitteiden käyttäminen uusien kokeilujen saamiseksi on kielletty. Samalla sähköpostiosoitteella kokeilua ei voi aloittaa uudelleen, ei myöskään tilin poiston ja uuden tilin luomisen jälkeen: merkintä käytetystä kokeilusta säilyy 12 kuukautta tilin poistosta (ks. tietosuojakäytäntö). Kokeilutunnit säilyvät niin kauan kuin tilisi on olemassa. Kun saldo loppuu, kertapaketti tai tason nosto on heti käytössä. Saat varoituksen, kun aikaa on alle 20 minuuttia. Jos saldo loppuu, lähetys keskeytyy, kunnes lisäät aikaa. Kokeilua ei tarjota tilille, jolla on voimassa oleva tapahtumien käyttöoikeus, kuten pilotin pääsykoodi.
8.6 Järjestäjän vastuu. Järjestäjä päättää, tekstitetäänkö tapahtuma ja kuka voi seurata sitä. Kerro osallistujille ennen tapahtumaa, että puhe tekstitetään ja käännetään tekoälyllä ja että katselulinkin saanut voi lukea tekstityksen ilman tiliä. Keskeytä mikrofoni ennen henkilökohtaisia tai arkaluonteisia osuuksia, kuten rukouspyyntöjä tai terveystietoja. Älä tekstitä tai jaa sisältöä, johon sinulla ei ole oikeutta. Jos järjestät tapahtumia organisaation puolesta, vahvistat, että sinulla on oikeus toimia sen puolesta, ja organisaatioon sovelletaan kohtaa 7.8.
8.7 Laulujen sanat. Järjestäjä voi tallentaa laulujen sanoja tapahtumaa varten ja, kun toiminto on käytössä, omaan kirjastoonsa uudelleen käytettäviksi; rivit voidaan kääntää etukäteen. Järjestäjä vastaa siitä, että hänellä on oikeus tallentamiinsa ja näyttämiinsä sanoihin ja niiden käännöksiin, esimerkiksi voimassa oleva käyttölupa (kuten CCLI-lisenssi) tai oikeudenhaltijan lupa. Tallennetut sanat ja niiden käännökset ovat järjestäjän sisältöä, jota käsittelemme järjestäjän lukuun kohdan 5 käyttöluvan ja, organisaation osalta, käsittelysopimuksen mukaisesti. Voimme poistaa sanat, joihin oikeudenhaltija kohdistaa perustellun vaatimuksen.
8.8 Tilin poistaminen. Kun poistat Espero-tilisi, myös järjestäjän työtilasi poistetaan. Käyttämättömät ostetut tunnit, kokeilutunnit ja lahjatunnit menetetään, eikä niitä voi siirtää toiselle tilille. Jos sinulla on käyttämättömiä ostettuja tunteja, ota yhteyttä osoitteeseen hello@espero.live ennen tilin poistamista. Tilin poistaminen ei rajoita kuluttajan peruuttamisoikeutta.
8.9 Palvelun lopettaminen. Jos lopetamme tapahtumien tekstityspalvelun, ilmoitamme siitä kohtuullisessa ajassa etukäteen ja hyvitämme voimassa olevat käyttämättömät ostetut tunnit.
Kehitämme palvelua aktiivisesti. Toiminnot voivat muuttua, ja osa toiminnoista avataan vaiheittain. Emme anna palvelutasolupausta emmekä takaa keskeytymätöntä palvelua.
Voit lopettaa käytön ja poistaa tilisi milloin tahansa. Voimme keskeyttää tai lopettaa tilin ehtojen tai lain rikkomisen vuoksi tai käyttäjien ja palvelun suojaamiseksi. Kerromme rajoituksesta ja sen perusteista yhteisön säännöissä kuvatulla tavalla.
Espero ei ole hätäpalvelu. Sillä ei voi soittaa hätänumeroihin, kuten 112, 911 tai 999. Se ei ole sertifioitu tulkkaus- tai välityspalvelu. Älä luota siihen ainoana viestintätapana hätätilanteessa tai tilanteessa, jossa tarkka ja vahvistettu viestintä on välttämätöntä, kuten terveydenhoidossa, oikeudellisissa asioissa tai turvallisuuden kannalta kriittisissä tilanteissa.
Tekoälyllä tehdyt käännökset, litteroinnit, tekstitykset, yhteenvedot ja ääneen luetut käännökset voivat sisältää virheitä. Alkuperäinen viesti tai puhe on aina ensisijainen; tarkista tärkeät tiedot alkuperäisestä.
Jos olet kuluttaja, sinulla on lain mukaiset oikeudet, jos palvelu tai ostamasi käyttöoikeus ei vastaa sovittua. Näitä ehtoja ei sovelleta tavalla, joka rajoittaisi näitä oikeuksia.
Vastaamme vahingoista, jotka aiheutamme rikkomalla näitä ehtoja tai lakia. Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta, emmekä vahingosta, joka johtuu esteestä, johon emme voi vaikuttaa. Nämä rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa eivätkä vastuuta, jota laki ei salli rajoittaa. Jos käytät palvelua elinkeinotoiminnassa tai organisaation puolesta, vastuumme on enintään palvelusta 12 edellisen kuukauden aikana maksamiesi maksujen määrä.
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Jos olet kuluttaja ja asut muussa EU- tai ETA-maassa, sinua suojaavat lisäksi asuinmaasi pakottavat kuluttajansuojasäännökset.
Ota ensin yhteyttä meihin osoitteeseen hello@espero.live, niin pyrimme ratkaisemaan asian. Kuluttaja voi nostaa kanteen asuinpaikkansa tuomioistuimessa. Suomessa asuva kuluttaja voi viedä riidan kuluttajariitalautakunnan (kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi, ja muussa EU-maassa asuva voi pyytää apua oman maansa Euroopan kuluttajakeskukselta. Muut kuin kuluttajariidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.
Voimme muuttaa näitä ehtoja tai palvelua perustellusta syystä: lainsäädännön tai viranomaisen ratkaisun muutoksen, tietoturvan, palvelun teknisen kehittämisen tai palveluntarjoajamme muutoksen vuoksi. Ilmoitamme olennaisista muutoksista etukäteen kohtuullisessa ajassa sovelluksessa tai sähköpostitse; käyttöäsi heikentävistä muutoksista ilmoitamme pysyvällä tavalla sähköpostitse. Jos et hyväksy muutosta, voit lopettaa palvelun käytön ja poistaa tilisi ennen muutoksen voimaantuloa. Jos olet kuluttaja ja muutos heikentää palvelun käyttöä muuten kuin vähäisesti, voit lisäksi purkaa sopimuksen maksutta 30 päivän kuluessa ilmoituksesta tai muutoksesta sen mukaan, kumpi on myöhempi, ja saat takaisin käyttämättä jääneen osuuden maksamastasi hinnasta (sovellusostoissa kaupan kautta). Muutokset eivät heikennä jo ostettujen tuntien, minuuttien tai maksetun tilauskauden ehtoja niiden voimassaoloaikana. Aiemmat versiot saat pyynnöstä.
Yhteys: hello@espero.live. Sama osoite on digipalvelusäädöksen (EU) 2022/2065 11 ja 12 artiklan mukainen yhteyspiste viranomaisille ja palvelun käyttäjille. Asiointikielet ovat suomi ja englanti.